NPSが伝えるロイヤルティのデザイン

企業利益を高めるCS戦略(カスタマー・ロイヤルティ)。
NPS(ネットプロモータースコア)を使って、「伝道者」「傭兵」「人質」「テロリスト」を見極め、顧客の生涯価値を最大化せよ。

HOTMANのタオルが出来るまでの150年の歴史と現在

いきなりですが、昨年度TDCソフトにおいて、プロジェクトマネジメントに関する国際資格であるPMPの累計資格取得者が500名を突破したことを機会に、記念品としてタオルを作ることになりました。
記念品として選んだのが今回ご紹介する東京都の青梅にあるタオルブランドである「HOTMAN(ホットマン)」です!